Ohjeita ja vinkkejä jäsenille

Jäsenyyttä voi maksaa seuraavilla vaihtoehdoilla

• e-lasku
• Hukka-sovelluksen kautta “maksutapahtumat”-välilehdeltä valitsemallasi maksutavalla
• sähköpostilaskuna

Jos valitset e-laskun, toimi seuraavien ohjeiden mukaan:

1. Valitse verkkopankissasi e-lasku ja etsi laskuttajaksi Hukka Oy tai Liikuntakeskus Hukka.
2. Syötä jäsennumerosi e-laskun tunnisteeksi. Löydät sen Hukka-sovelluksen Profiili-kohdasta tai sähköpostiisi saapuneesta tilausvahvistuksesta.
3. Tallenna e-laskutus

Jos e-lasku ei ole aktiivisena, lähetämme sinulle sähköpostilaskun. Jos sähköpostiosoite ei ole tiedoissasi oikein, lähetämme sinulle paperilaskun jossa on mukana laskutuslisä (5€).

Kaikki laskut saapuvat automaattisesti myös Hukka-sovellukseen.

Hukan jäsen

Voit tehdä maksun jollakin seuraavista tavoista:

1. Voit ladata mitä tahansa maksuvälinettä jäsenyyteesi vastaanotossa.
2. Voit tehdä suorituksen meille etänä palveluntarjoajasi sovelluksen kautta ja lähettää siitä kuitin. Toimi seuraavien ohjeiden mukaan:

• Etsi sovelluksen käyttöpaikaksi haku-toiminnolla “Liikuntakeskus Hukka”.
• Syötä haluamasi summa ja vahvista maksu.
• Lähetä kuitti maksusta osoitteeseen info@nullhukka.net. Vähennämme summan seuraavasta saapuvasta jäsenmaksustasi.

Uusi jäsen

• Tee liittyminen normaalisti sovelluksessa tai verkkokaupassa.  Voit ladata liittymisen jälkeen liikuntaetua yllä olevan ohjeen mukaan, jolloin etu kohdistuu seuraavaan sinulle saapuvaan jäsenmaksuun.

Jos sinulla herää aiheesta kysyttävää, voit myös soittaa meille numeroon 08 4152 2001. Autamme sinua eteenpäin!

Voit halutessasi vuokrata jäsenkorttisi eteenpäin ja saada näin joustavuutta jäsenyyteesi. Jäsenyys vuokrataan Hukan vuokrapörssin kautta.

Vuokrauksen kautta luovutat jäsenyytesi käyttöoikeuden määräajaksi ja saat kätevästi esimerkiksi lomamatkasi ajalta korvausta jäsenmaksuistasi. Voit itse määritellä vuokrauksen hinnan ja keston (minimi 2 viikkoa).

Kortin vuokrasopimus on vuokraajan ja vuokralle antajan välinen sopimus, joten Liikuntakeskus Hukka ei ole sopimussuhteessa vuokraajaan. Jäsenmaksu veloitetaan vuokrauksen ajan normaalisti varsinaisen jäsenen tililtä.

Korvauksen saat Dorent-palvelun kautta lahjakorttina käytettäväksi Hukan palveluihin tai esimerkiksi jäsenmaksuihin. Tarkemmat ohjeet ja jäsenyytesi vuokrallelaitto löytyvät täältä.

Jos sairaslomasi kestää yli kaksi viikkoa, hyvitämme jäsenmaksujasi lääkärintodistusta vastaan seuraavassa mahdollisessa laskussa. Lyhyet, tavanomaiset sairaudet (mm. nuha) eivät oikeuta jäsenmaksun hyvitykseen.

Voit myös pyytää jäsenyyden jäädytystä sairausloman ajaksi suoraan sovelluksesta tai omalta tililtäsi kun olet saanut lääkärintodistuksen.

Voit vuokrata korttisi eteenpäin, mutta voit myös laittaa Hukan jäsenyyden lepoon mikäli muutto on väliaikainen. Esimerkiksi työkomennus tai armeija oikeuttavat sinut jäsenyyden lepoon laittoon toimittaessasi todistuksen tilanteesta. Kortti voi olla levossa todistuksessa ilmenevät täydet kuukaudet.

Muutto on myös pätevä syy jäsenyyden irtisanomiseen. Jos muutat yli 75 kilometrin päähän ja toimitat meille muuttotodistuksen, niin sopimus on irtisanottavissa kalenterikuukauden irtisanomisajalla. Voit irtisanoa jäsenyyden sovelluksesta tai omalta tililtäsi.

Suosittelemme hyödyntämään Hukan yhteistyöverkostoa, jonka avulla voit nauttia vierailuoikeudesta muissakin kuntokeskuksissa! Hukka on solminut GoGon ja Esportin kanssa yhteistyösopimukset, joiden ansiosta Hukan jäsenet saavat kuntoilla maksutta 2 kertaa kuukaudessa Tampereella GoGo Parkissa, GoGo Hervannassa ja GoGo Cityssä, sekä yhteensä 2 vierailukertaa kuukaudessa Helsingissä Esport Bristolissa ja Espoossa Esport Centerissä!

Voit jättää pyynnön jäsenyyden jäädytyksestä sovelluksesta tai omalta tililtäsi. 

Tauon syynä voi olla esimerkiksi väliaikainen muutto, raskaus tai armeija. Nämä tauot tehdään aina dokumenttia vastaan.

Jos olet maksanut jäsenyyden vuodeksi kerrallaan, sinulle kuuluu kaksi taukokuukautta maksutapaetuna kyseisen vuoden aikana.

Voit myös tienata taukokuukausia kanta-asiakkuutesi myötä. Katso ajankohtaiset kanta-asiakasedut täältä.

Tauot hyvitetään jäsenyysaikana seuraavaan mahdolliseen laskuun. Jäsenyys ei voi olla yhtä aikaa tauolla ja vuokrattuna. Pyrimme vastaamaan taukopyyntöihin mahdollisimman nopeasti. Ilmoitamme sähköpostiisi kun jäädytys on käsitelty.

Liikuntakeskus Hukan jäsenenä voit irtisanoa jäsenyytesi sovelluksessa tai omalla tililläsi.

Huomaathan, että irtisanominen tulee voimaan kalenterikuukauden irtisanomisajalla eli seuraavan kuukauden viimeisenä päivänä.

Jos olet Liikuntakeskus Hukan jäsen eikä sinulla ole vielä tunnusta, voit luoda sen tästä.

Ryhmäliikuntatunteja voi varata ennakkoon sovelluksen tai selainversion kautta. Varauksia voi olla kerrallaan 6 kpl. 80 % tunnin paikoista on ennakkovarattavissa. 20 % paikoista avautuu varattavaksi vastaanotossa 3 h ennen tunnin alkua. Lunasta varaamasi ryhmäliikuntatunti kirjautumalla sisään viimeistään 5 min ennen tunnin alkua, muuten paikka vapautuu. Voit ilmoittautua tunnille viimeistään 3 minuuttia ennen sen alkua. Varaus on peruttava viimeistään 1 tunti ennen sen alkua.

Kyllä! Näet sovelluksesta paikkasi jonotuslistalla. Mikäli olet sallinut viestinnän, saat push-ilmoituksen ja/tai sähköpostin, jos paikka vapautuu. Muistathan siis ottaa ilmoitukset käyttöön profiilisi asetuksista. Jonotuslista poistuu käytöstä 1,5 tuntia ennen tunnin alkua, eikä tämän jälkeen lähetetä enää ilmoituksia vapautuvista paikoista.

Tarvitset tunnille mukavat liikuntavaatteet, urheilukengät, juomapullon ja hikipyyhkeen. Rauhallisemmilla tunneilla, kuten joogassa tai venyttelyssä, voit olla myös sukilla tai paljain jaloin. Hukka tarjoaa käyttöösi jumppamatot, kuminauhat, joogatiilet ja muut tarvittavat kuntoiluvälineet.

Ryhmäliikuntatunnille ei valitettavasti voi saapua myöhässä turvallisuustekijöiden vuoksi. Lisäksi haluamme antaa osallistujille ja ohjaajalle treenirauhan. Hukassa on monipuolinen lajivalikoima, joten toivottavasti löydät itsellesi korvaavan treenitavan myöhästymistilanteissa!

Lunasta varaamasi ryhmäliikuntatunti kirjautumalla sisään viimeistään 5 min ennen tunnin alkua, muuten paikka vapautuu.

Löydät virtuaalitunnit sovelluksesta ja netistä.

Näin käytät virtuaalistudiota:

1. Kirjaa itsesi sisään vastaanotossa virtuaalistudioon.
2. Valitse virtuaalistudion näytöltä haluamasi tunti ja paina play-näppäintä. Tunnin voi valita vapaasti silloin, kun virtuaalistudio on tyhjä eikä siellä ole ajastettuja tunteja. Ajastettua tuntia ei voi keskeyttää.
3. Virtuaalistudiota ei voi varata, vaan se on käytössä saapumisjärjestyksessä. Mikäli jonossa on useampi henkilö, voitte sopia yhdessä minkä tunnin valitsette.
4. Nauti treenistä!

Voit ehdottomasti. Tilat ovat vapaasti käytössä. Muistathan palauttaa käyttämäsi välineet takaisin paikoilleen. Äänentoistolaitteet on tarkoitettu vain henkilökunnan käyttöön.

Varaa paikkasi palloiluvuorolle sovelluksen tai selainversion kautta. Valitse sovelluksen alkunäkymästä haluamasi laji ja valitse haluamasi vapaana oleva ajankohta. Lunasta varaamasi vuoro kirjautumalla sisään viimeistään 5 minuuttia ennen sen alkua, muuten vuoro vapautuu! Palloiluvuoro on peruttava viimeistään 2 tuntia ennen vuoron alkua. Palloiluvarauksia voi olla maksimissaan 1 kpl / laji kerrallaan.

Varaaminen edellyttää aktiivista Hukka-jäsenyyttä. Et voi varata vuoroja, jos jäsenyys on vuokrattuna tai tauolla.

Vuokrakorttilaiset ja vierailijat voivat varata palloiluvuoroja vastaanotostamme (p. 08 4152 2000).

Käyttäjätunnus sovellukseen ja järjestelmän selainversioon on sähköpostiosoite, jonka olet antanut jäseneksi liittymisen yhteydessä. Salasana on luotu myös jäseneksi liittyessä. Jos olet unohtanut salasanan, voit nollata sen kirjautumisnäkymässä.

Epäselvissä tilanteissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse info@nullhukka.net tai vastaanottoomme p. 08 4152 2000.

Sinulla voi olla voimassaolevia varauksia seuraavin rajoituksin:

• Ryhmäliikunta: 6  varausta
• Pallopelit: 1 varaus / laji
• Fatbike: 2 varausta
• Pikku-Hukka: 1 varaus

Jäsenet tekevät varaukset omilla tunnuksillaan. Tunnukset ovat henkilökohtaiset eikä niitä saa luovuttaa toisen henkilön käyttöön. Voit kirjautua sisään vain omalla nimellä tehdyille varauksille. Varsinainen jäsen on  vastuussa mahdollisista väärinkäytöksistä.

Kyllä, myös HukkaJuniori-jäsenet saavat varaustunnukset käyttöönsä. Tunnusten luomiseen tarvitaan juniorin oma sähköpostiosoite. Voit pyytää tunnusten aktivointia vastaanotosta tai laittaa pyynnön osoitteeseen info@nullhukka.net. 

Omalla nimellä varattu vuoro muuttuu käytetyksi, kun kirjaudut sisään. Lunasta varaamasi vuoro kirjautumalla sisään viimeistään 5 minuuttia ennen sen alkua, muuten vuoro vapautuu!

Jos tarvitset apua, voit kysyä lisää vastaanoton henkilökunnalta. Autamme mielellämme!

Palloiluvuoro on peruttava viimeistään 2 tuntia ennen vuoron alkua.

Kolmannesta kuittaamattomasta tai perumattomasta vuorosta varausoikeutesi sulkeutuu. Varausoikeuden saa takaisin maksamalla 40 euron avausmaksun vastaanottoomme. Tällä haluamme varmistaa sen, että vuoroja on saatavilla mahdollisimman monelle eivätkä kentät ole varattuna turhaan.

Hukasta löytyy kolme WhatsApp-ryhmää, joiden tarkoituksena on tarjota alusta treeni- ja pelikaverin etsimiseen. Ryhmiä on kolme kappaletta: palloiluun, ryhmäliikuntaan ja kuntosalille. Pääset liittymään ryhmiin alla olevista linkeistä.

Liity mukaan tästä, jos haluat etsiä uusia pelikavereita palloiluun.
Liity mukaan tästä, jos haluat löytää treeniseuraa ryhmäliikuntaan.
Liity mukaan tästä, jos haluat löytää treenikaverin kuntosalille.

Ehdottomasti! Maksutonta tutustumista varten ystävän tulee varata aika. Sen voi tehdä näppärästi täältä. Lue myös ilmaisen tutustumiskäynnin ehdot.

Jos ette halua tutustumiskierrosta käynnin alkuun, niin voitte myös ostaa Päivä Hukassa -käynnin. Päivä Hukassa-käynnin hinta on 20 € per henkilö ja se oikeuttaa käyttämään Hukan kuntosalia, ryhmäliikuntaa, pallopelejä ja pukuhuoneita yhden päivän ajan.

Hukassa jäsenet saavat ottaa kuvia ja videoita omaan käyttöönsä. Huolehdithan, että otat kuvia ja videoita siten ettei niissä näy muita ihmisiä. Mikäli ihmisiä näkyy taustalla, kysy heiltä lupa julkaisua varten.

Jos kuvaat markkinointimateriaalia Hukassa, niin tarvitset siihen luvan. Voit olla tästä yhteydessä osoitteeseen info@nullhukka.net.

Kyllä voit. HukkaJuniori-jäsenyys tarjoaa 8–14-vuotiaille monipuolisen kattauksen iän perusteella jaettuja liikuntapalveluita itsenäisesti tai vanhemman seurassa. Katso tarkempia tietoja HukkaJuniori-sivulta.

Jos jäsenyys ei ole juuri nyt ajankohtainen, mutta haluatte tulla juniorin kanssa pelailemaan vaikkapa sulkapalloa, niin voitte ostaa lapselle myös Päivä Hukassa-käynnin vastaanotosta. 8-14-vuotiaan kertakäynnin hinta on 10€.

Meillä voit treenata myös taaperon tai vauvan kanssa. Vanhemman ja vauvan yhteinen ohjattu HukkaBaby-liikuntatuokio löytyy lukujärjestyksestämme. Ajankohtaisen aikataulun löydät täältä.

Lisäksi ryhmäliikunnan lukujärjestyksestä löytyy omatoimitreeniaikoja, jolloin olet tervetullut treenaamaan 0-7-vuotiaan lapsesi kanssa ryhmäliikuntasaliimme.

Hukan jäsenyyteen kuuluu liikunnallinen leikkipaikka Pikku-Hukka! Pikku-Hukkaan ovat tervetulleet kaikki jäsentemme 3–10-vuotiaat lapset, jotka pärjäävät ilman vaippaa. Liikunnallisesti suuntautuneet lastenhoitajamme pitävät huolen lasten viihtyvyydestä virikkeellisissä tiloissa, joissa on tilaa liikkua ja leikkiä. Lue lisää!

Haluamme tarjota jäsenillemme parasta mahdollista palvelua. Tämän vuoksi olemme kehittäneet myös yhteistyötämme ja vaatimustasoamme yksityisvalmennus- ja koulutuspuolella. Haluamme taata, että Hukassa liiketoimintana valmennusta tarjoavat osaajat ovat luotettavia alansa ammattilaisia.

Tämän vuoksi vaadimme kaikilta Hukassa valmennusta tai ohjausta liiketoimintana harjoittavilta henkilöiltä ja yrityksiltä voimassaolevaa yhteistyösopimusta. Mikäli valmennat ilman sopimusta, on sanktiona jopa jäsenyyden ja vierailuoikeuden menettäminen. Varmistathan siis sopimusasiat ennen kuin harjoitat valmennustoimintaa Hukassa!

Lisää tietoa yhteistyösopimuksista: salla.kasma@nullhukka.net

Mikäli kadotit tavarasi vain hetki sitten, kannattaa sitä kysellä vastaanotostamme, sillä henkilökuntamme kiertää Hukan iltaisin ja kerää unohtuneet tavarat talteen löytötavaralaatikkoon noutoa odottamaan. Huomaa kuitenkin, että löytötavaroihin ei kerätä alle 15 € arvoisia tavaroita.

Toimitamme kaikki Hukkaan jääneet löytötavarat Pohjois-Pohjanmaan löytötavaratoimistoon kahden viikon välein. Mikäli kadottamaasi tavaraa ei löydy Hukan vastaanotosta, kannattaa olla yhteydessä löytötavaratoimistoon.